漁雪 作品
497 老熊的雙十一體驗（二合一）
瘦高個見這位胖先生還在猶豫，笑著說道:“我們易購的招牌是很響亮的，物流這塊的保障是我們老闆親自囑咐放話，絕對不滿意能退能換，我們老闆，您可能聽過，就是內地首富方卓方總。”
熊瀟鴿從其他人口中聽到這樣介紹的方總，不知道為什麼忽覺好笑。
他頷首:“聽過，嗯，那我回頭再看看。”
熊瀟鴿決定回家之後直接下單，完整的體會一次大件快遞的流程。
瘦高個有點失望，眼看胖先生走了兩步又跟上去說道:“先生，先生，稍等，稍等。”
熊瀟鴿意外道:“要把店裡這臺賣給我嗎？”
瘦高個示意他稍等，然後去找了已經快速吃完飯的店員，交流幾句之後又走回來:“稍等，先生，我們去看看能不能調到貨。”
熊瀟鴿這時候有些不滿了，這話和剛才說的話衝突啊。
而且，自己心裡稱讚的就是易購對系統的整合，這倉庫裡到底有貨沒貨不應該電子化反應出來嗎？
他故意板著臉，問道:“到底有貨沒貨啊？”
“應該會有，實在沒有，我再從易購上面給您申請兩張優惠券。”瘦高個一點不慌，“這兩天確實很忙，有疏漏的地方，您多海涵。”
熊瀟鴿覺得面對這種處理態度，也確實沒什麼好指摘了。
等了大約十五分鐘，一臺麵包車停在店門口，剛才出去的店員招呼著同事抬了一臺美菱包裝的液晶電視進店。
熊瀟鴿注意到一個細節，剛才這個店員出門的時候是穿著易購的工作服，這會回來卻是脫了它。
等到走近，他看到了更值得注意的另一個細節，箱子側面赫然印著“國美”的標誌。
熊瀟鴿瞬間想起易購曾經被噹噹聯合出版社斷貨的一個處理，那是直接從噹噹下單，這儼然便是一種復刻。
上行下效？
他有些哭笑不得的指出這一點，又問道:“國美好像沒怎麼促銷吧？你這樣拿貨不是虧了嗎？算你個人的還是店裡的？你賣掉很多臺之後還有額外獎金？”
瘦高個沒想到面前這位觀察的挺細緻，笑眯眯的說道:“我們易購這次就是虧本促銷，國美也有促銷，只是力度不大，這臺確實虧錢，是店裡的成本平攤。”
熊瀟鴿問道:“至於這樣嗎？你是說很快就補貨了嗎？”
瘦高個答道:“是啊，兩天時間就能補貨，但客戶能不能等兩天呢？您出門之後沒準直接去了國美呢？放心吧，我們易購和蘇寧、五星幾家合作者是做了聯保的，也和廠家溝通過，正規渠道的產品真有問題，不會是您和廠家打交道，是我們易購統一和廠家處理。”
“你這個……你這個是和噹噹競爭時候學的吧？”熊瀟鴿覺得有趣。
瘦高個吃了一驚，倒是承認這一點:“我們內訓的時候學過這一課，這也是我們易購的企業文化，以客戶為中心，能儘量處理的，我都給您處理好。”
熊瀟鴿覺得面前這位的談吐和處理都和普通工作人員不同，真換了一般工作人員，難道不是圖省事嗎？客戶走了就走了唄，今天上午的客流量相當可觀呢。
他問道:“你是這店裡的經理？”
瘦高個笑道:“實習經理，剛調來，我叫王嚴淳。”
熊瀟鴿轉動念頭，問道:“從易科還是醫科調來的？”
王嚴淳一愣，答道:“易科。”
熊瀟鴿知道了，這是方總調撥的一批易科骨幹進入的線下大中電器渠道，好像確實更有主觀能動性一些。
他稱讚道:“那就這臺吧，不錯，王嚴淳，嗯，好好幹，肯定能很快轉正。”
王嚴淳有所猜測，莫非這是公司暗訪的？
他沒有多問，依舊履行流程。
熊瀟鴿看著工作人員把電視搬到自己車裡，覺得今天這趟體驗是相當成功的，只有一點，一時衝動的自提電視得自己親手扛到樓上了……
這是熊瀟鴿在易購大促的一天體驗，也是作為普通消費者在電商活動裡的一天。
當天晚上，他在博客裡寫下感悟。
“易購b2c憑藉一場雙十一促銷能不能改變家電連鎖的生態？”
“似乎很難，家電連鎖的市場太大了。”
“那它能推動這個生態變化嗎？”
“這似乎又很容易，它的勃勃生機是如此熱烈，完全無法讓人忽視它的存在。”
熊瀟鴿從其他人口中聽到這樣介紹的方總，不知道為什麼忽覺好笑。
他頷首:“聽過，嗯，那我回頭再看看。”
熊瀟鴿決定回家之後直接下單，完整的體會一次大件快遞的流程。
瘦高個有點失望，眼看胖先生走了兩步又跟上去說道:“先生，先生，稍等，稍等。”
熊瀟鴿意外道:“要把店裡這臺賣給我嗎？”
瘦高個示意他稍等，然後去找了已經快速吃完飯的店員，交流幾句之後又走回來:“稍等，先生，我們去看看能不能調到貨。”
熊瀟鴿這時候有些不滿了，這話和剛才說的話衝突啊。
而且，自己心裡稱讚的就是易購對系統的整合，這倉庫裡到底有貨沒貨不應該電子化反應出來嗎？
他故意板著臉，問道:“到底有貨沒貨啊？”
“應該會有，實在沒有，我再從易購上面給您申請兩張優惠券。”瘦高個一點不慌，“這兩天確實很忙，有疏漏的地方，您多海涵。”
熊瀟鴿覺得面對這種處理態度，也確實沒什麼好指摘了。
等了大約十五分鐘，一臺麵包車停在店門口，剛才出去的店員招呼著同事抬了一臺美菱包裝的液晶電視進店。
熊瀟鴿注意到一個細節，剛才這個店員出門的時候是穿著易購的工作服，這會回來卻是脫了它。
等到走近，他看到了更值得注意的另一個細節，箱子側面赫然印著“國美”的標誌。
熊瀟鴿瞬間想起易購曾經被噹噹聯合出版社斷貨的一個處理，那是直接從噹噹下單，這儼然便是一種復刻。
上行下效？
他有些哭笑不得的指出這一點，又問道:“國美好像沒怎麼促銷吧？你這樣拿貨不是虧了嗎？算你個人的還是店裡的？你賣掉很多臺之後還有額外獎金？”
瘦高個沒想到面前這位觀察的挺細緻，笑眯眯的說道:“我們易購這次就是虧本促銷，國美也有促銷，只是力度不大，這臺確實虧錢，是店裡的成本平攤。”
熊瀟鴿問道:“至於這樣嗎？你是說很快就補貨了嗎？”
瘦高個答道:“是啊，兩天時間就能補貨，但客戶能不能等兩天呢？您出門之後沒準直接去了國美呢？放心吧，我們易購和蘇寧、五星幾家合作者是做了聯保的，也和廠家溝通過，正規渠道的產品真有問題，不會是您和廠家打交道，是我們易購統一和廠家處理。”
“你這個……你這個是和噹噹競爭時候學的吧？”熊瀟鴿覺得有趣。
瘦高個吃了一驚，倒是承認這一點:“我們內訓的時候學過這一課，這也是我們易購的企業文化，以客戶為中心，能儘量處理的，我都給您處理好。”
熊瀟鴿覺得面前這位的談吐和處理都和普通工作人員不同，真換了一般工作人員，難道不是圖省事嗎？客戶走了就走了唄，今天上午的客流量相當可觀呢。
他問道:“你是這店裡的經理？”
瘦高個笑道:“實習經理，剛調來，我叫王嚴淳。”
熊瀟鴿轉動念頭，問道:“從易科還是醫科調來的？”
王嚴淳一愣，答道:“易科。”
熊瀟鴿知道了，這是方總調撥的一批易科骨幹進入的線下大中電器渠道，好像確實更有主觀能動性一些。
他稱讚道:“那就這臺吧，不錯，王嚴淳，嗯，好好幹，肯定能很快轉正。”
王嚴淳有所猜測，莫非這是公司暗訪的？
他沒有多問，依舊履行流程。
熊瀟鴿看著工作人員把電視搬到自己車裡，覺得今天這趟體驗是相當成功的，只有一點，一時衝動的自提電視得自己親手扛到樓上了……
這是熊瀟鴿在易購大促的一天體驗，也是作為普通消費者在電商活動裡的一天。
當天晚上，他在博客裡寫下感悟。
“易購b2c憑藉一場雙十一促銷能不能改變家電連鎖的生態？”
“似乎很難，家電連鎖的市場太大了。”
“那它能推動這個生態變化嗎？”
“這似乎又很容易，它的勃勃生機是如此熱烈，完全無法讓人忽視它的存在。”