漁雪 作品
500 方總的課（二合一）
方卓放慢了語速:“他和我聊了一個有意思的設置，在他們的會議室裡專門設置了一個留給消費者的座位，當公司裡有什麼意見不統一的時候，那就假設那裡坐著一名普通消費者。”
“消費者要怎麼選？一名普通消費者不會管你公司的什麼利潤、成本、策略，他就關心一件事，你這個決策是不是對他自己有利。”
“我覺得亞馬遜內部的這種設置很有意思。”
方卓喝了一口水，笑道:“有意思的地方在於，我作為公司的執掌人，我聽到貝索斯這樣聊，心裡會嘀咕，這個座位、這張椅子是不是流於形式了？”
不少學生都點了點頭，他們也有類似的感覺。
方卓接著說道:“我也和公司裡的人討論過，他們都是很聰明的人，他們說，真正把消費者放在首位，直接無形的記在心裡就行，為什麼非要用個形式呢。”
“但亞馬遜裡的人不聰明嗎？”
“後來我們請了前亞馬遜的倉儲專家團隊，我和他有次聊天聊到這個，他說起這個座位，說自己真經歷過高管爭執不下，連投票都是對半的場面。”
“最後就是以那個被固定的假想消費者來投票，連相反意見的高管也不得不承認，消費者會投給另外一方，他不會管成本升高。”
“所以，有利於消費者的決策通過了。”
方卓思索著說道:“這個事對我還是很受啟發的，真正的把消費者放在首位，並且切實的執行這個認知，可能短時間會讓公司成本增高，但也會帶來長遠的利益。”
“易購的串貨、易購費盡心思的說服廠家進行售後統一處理、易購極大壓低了產品利潤、易購在努力完善物流體系，這些都是耗費成本而且可以轉嫁給其他方的事。”
“易購可以不做。”
“但是，如果真有一個普通消費者坐在我們的會議室，他一定興奮的拍板——方總，做，快做啊，我就要物美價廉又有售後保障的產品。”
方卓攤開手:“所以，這就是易購努力的方向，也是我希望易購所能擁有的企業文化，消費者的利益也註定會成為一家公司的長久利益。”
多媒體教室裡響起掌聲，方總和易購的邏輯是通的，而從易購目前的動作來看，也確實在這樣靠攏。
有位學生提了個問題:“方總，那亞馬遜這麼重視用戶需求，它在國內為什麼不溫不火呢？”
“它重視美國用戶的需求，未必重視國內用戶，它重視國內用戶，未必知道國內用戶真正的需求，它知道國內用戶需求，未必有權力在執行公司的競爭戰略。”方卓笑道，“商業競爭是多角度的，國外巨頭永遠面臨一個本土化的問題，這正是我們國內企業的最大優勢。”
“舉例來說，淘寶壓著ebay，後者的服務器一度設置在海外，賣家的後臺時不時就卡頓，還有，ebay不願意取消對賣家收取的費用，它難道真差那點錢嗎？”
“ebay接連與日本和華夏的本土企業競爭失利，‘本土化’說來就是三個字，真正做起來就得低姿態的來用心體會了。”
方卓說了一大堆，覺得有些口乾舌燥。
他喝了兩口水，說道:“我也沒什麼成體系的話要說，咱們就隨便聊聊，你們有什麼想問的也直接問好了。”
這話一出，教室裡的氣氛都興奮起來。
第一排直接有個學生問道:“方總，你噹噹的股票真賣不出去嗎？你和噹噹矛盾為什麼這麼尖銳？”
方卓嘆口氣:“慶子啊，我把他當兄弟，他視為我仇寇，這件事我也很不理解，明明是他找我要投資，明明我給了他投資，明明我還要繼續給他投資……”
“只能說，人生有夢，各自精彩吧。”
又一位學生問道:“方總，你當初為什麼會起意收購新浪？”
“新浪是三大門戶網站之一，但它的創始人被攆走了。”方卓輕鬆的說道，“始作俑者，其無後乎，我也就想試試。”
這個學生緊接著說道:“那你就不怕‘後乎’嗎？”
李志民皺了皺眉，考慮是不是提醒下大家提問的友善度。
方卓卻只是一笑:“我倒真沒想過這個問題，也暫時沒聽過有類似的傳聞，你們要是聽說了，一定要鼓勵誰來試試，我是不怕和別人切磋的。”
“消費者要怎麼選？一名普通消費者不會管你公司的什麼利潤、成本、策略，他就關心一件事，你這個決策是不是對他自己有利。”
“我覺得亞馬遜內部的這種設置很有意思。”
方卓喝了一口水，笑道:“有意思的地方在於，我作為公司的執掌人，我聽到貝索斯這樣聊，心裡會嘀咕，這個座位、這張椅子是不是流於形式了？”
不少學生都點了點頭，他們也有類似的感覺。
方卓接著說道:“我也和公司裡的人討論過，他們都是很聰明的人，他們說，真正把消費者放在首位，直接無形的記在心裡就行，為什麼非要用個形式呢。”
“但亞馬遜裡的人不聰明嗎？”
“後來我們請了前亞馬遜的倉儲專家團隊，我和他有次聊天聊到這個，他說起這個座位，說自己真經歷過高管爭執不下，連投票都是對半的場面。”
“最後就是以那個被固定的假想消費者來投票，連相反意見的高管也不得不承認，消費者會投給另外一方，他不會管成本升高。”
“所以，有利於消費者的決策通過了。”
方卓思索著說道:“這個事對我還是很受啟發的，真正的把消費者放在首位，並且切實的執行這個認知，可能短時間會讓公司成本增高，但也會帶來長遠的利益。”
“易購的串貨、易購費盡心思的說服廠家進行售後統一處理、易購極大壓低了產品利潤、易購在努力完善物流體系，這些都是耗費成本而且可以轉嫁給其他方的事。”
“易購可以不做。”
“但是，如果真有一個普通消費者坐在我們的會議室，他一定興奮的拍板——方總，做，快做啊，我就要物美價廉又有售後保障的產品。”
方卓攤開手:“所以，這就是易購努力的方向，也是我希望易購所能擁有的企業文化，消費者的利益也註定會成為一家公司的長久利益。”
多媒體教室裡響起掌聲，方總和易購的邏輯是通的，而從易購目前的動作來看，也確實在這樣靠攏。
有位學生提了個問題:“方總，那亞馬遜這麼重視用戶需求，它在國內為什麼不溫不火呢？”
“它重視美國用戶的需求，未必重視國內用戶，它重視國內用戶，未必知道國內用戶真正的需求，它知道國內用戶需求，未必有權力在執行公司的競爭戰略。”方卓笑道，“商業競爭是多角度的，國外巨頭永遠面臨一個本土化的問題，這正是我們國內企業的最大優勢。”
“舉例來說，淘寶壓著ebay，後者的服務器一度設置在海外，賣家的後臺時不時就卡頓，還有，ebay不願意取消對賣家收取的費用，它難道真差那點錢嗎？”
“ebay接連與日本和華夏的本土企業競爭失利，‘本土化’說來就是三個字，真正做起來就得低姿態的來用心體會了。”
方卓說了一大堆，覺得有些口乾舌燥。
他喝了兩口水，說道:“我也沒什麼成體系的話要說，咱們就隨便聊聊，你們有什麼想問的也直接問好了。”
這話一出，教室裡的氣氛都興奮起來。
第一排直接有個學生問道:“方總，你噹噹的股票真賣不出去嗎？你和噹噹矛盾為什麼這麼尖銳？”
方卓嘆口氣:“慶子啊，我把他當兄弟，他視為我仇寇，這件事我也很不理解，明明是他找我要投資，明明我給了他投資，明明我還要繼續給他投資……”
“只能說，人生有夢，各自精彩吧。”
又一位學生問道:“方總，你當初為什麼會起意收購新浪？”
“新浪是三大門戶網站之一，但它的創始人被攆走了。”方卓輕鬆的說道，“始作俑者，其無後乎，我也就想試試。”
這個學生緊接著說道:“那你就不怕‘後乎’嗎？”
李志民皺了皺眉，考慮是不是提醒下大家提問的友善度。
方卓卻只是一笑:“我倒真沒想過這個問題，也暫時沒聽過有類似的傳聞，你們要是聽說了，一定要鼓勵誰來試試，我是不怕和別人切磋的。”